Política de Devolução e Reembolso

Na Instância Feminina, queremos garantir a satisfação de nossas clientes em todas as compras realizadas em nosso site. Por isso, estabelecemos uma política de reembolso clara e transparente para facilitar o processo de devolução de peças.

Direito de Devolução

Todos os nossos clientes têm o direito de devolver uma peça adquirida em nosso site no prazo de 30 dias corridos a contar da data de recebimento do pedido. Entendemos que, em algumas situações, pode haver a necessidade de troca ou reembolso, e estamos aqui para auxiliá-la nesse processo.

Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, a peça deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com as etiquetas originais e na embalagem original. Solicitamos que a cliente preencha o formulário de devolução disponível em nosso site e aguarde a confirmação por e-mail antes de enviar a peça de volta.

Processo de Devolução

Ao solicitar a devolução, a cliente poderá escolher entre receber um reembolso ou optar por um vale-compras no valor da peça devolvida. O reembolso será realizado utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra original. Caso a cliente opte pelo vale-compras, este será enviado por e-mail e poderá ser utilizado em uma próxima compra no site da Instância Feminina.

Custos de Envio

Em casos de devolução por insatisfação, o custo de envio da peça de volta para a Instância Feminina será responsabilidade da cliente. No entanto, em situações de defeito de fabricação ou envio de peça incorreta, arcaremos com todos os custos de envio.

Prazo de Reembolso

Após recebermos a peça devolvida e confirmarmos o cumprimento das condições de devolução, o reembolso será processado em até 7 dias úteis. O prazo para que o valor seja estornado na fatura do cartão de crédito ou na conta bancária da cliente dependerá das políticas da instituição financeira.

Exceções

Por questões de higiene e segurança, não aceitamos a devolução de peças íntimas, como lingerie e moda praia, a menos que apresentem defeito de fabricação.

Estamos empenhados em garantir uma experiência de compra positiva para todas as nossas clientes. Caso tenha alguma dúvida ou necessite de mais informações sobre nossa política de reembolso, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Estaremos sempre à disposição para ajudá-la.”

Espero que esta política de reembolso seja útil para a Instância Feminina! Se você tiver mais alguma pergunta ou precisar de mais ajuda, fique à vontade para perguntar.